クリーンファクトリーの第一の目標は、長年にわたってご愛用いただける高品質な製品と卓越したサービスを提供することです。すべての時計は、スイスの厳格な品質基準を遵守し、最高の素材から最高の精度で作られています。しかし、時計製造の複雑な性質は、時として予期せぬ問題を引き起こすことがあります。時計に何らかの問題が発生した場合、迅速かつ効率的な解決をお約束します。弊社の専門サービス部門が不具合を評価・確認した上で、不具合のある時計を修理するか、オリジナルが入手不可能な場合は同一モデルまたはより高度なモデルと交換することをお約束します。
当社の国内品質保証には、以下のものが含まれます：
外れた針
ムーブメントの故障
初期24ヶ月間に規定の範囲を超えた時間のズレ
サファイアクリスタルの変位
正確でない日付の移行（FAQをご参照ください）
製造上の欠陥
保証の除外事項
強い衝撃を与えた後のサファイアクリスタルの傷、欠け、破損。
リュウズ軸の分離または破損
ベゼルの磨耗、破損、剥離
ピンの紛失によるベゼルの外れ
ストラップやブレスレットの擦り傷や破損
バックルクラスプの故障や損傷
ケースバックの傷や緩み
外装の傷や破損
ラグスクリューピンの欠損
誤用、事故、不正な改造に起因する損傷
非公認の修理に起因する問題